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企業發展學院

新手主管的必備能力

推動目標的達成 主管的基本責任

學習人數0

章節數目6

NT$1,000

適合族群

企業新任主管

透過這堂課你會學到...

當一位在本職工作表現優秀的同仁，企業往往就會將他提昇為主管；然而，我們給他足夠的訓練了嗎？要知道，一名好的同仁，並不一定會成為好的主管啊！

針對「新手主管」，我們規劃了三部曲，在第二部曲中，我們將針對主管在展開自己管理工作時，必須擁有並落實的六項管理技巧，協助所有的新手主管，正式開始自己的管理工作。


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羅亦耀 Rodney Lo
誰來開講

羅亦耀 Rodney Lo

麥巨卡索訓練中心 執行⻑/首席講師

上海大格局菁英培訓中心 總經理

哈佛管理雜誌連續十年評選為百大企管講師之一


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本系列共 6 集，適合所有剛晉升的主管
各集主題：
１．目標的設定：團隊的真正任務，就是完成目標；主管該如何去設定目標，去切割目標，去分派目標就是大學問了。
２．命令的發布：所謂的將帥無能累死三軍，就是主管發布一個糢糊不清的命令，那麼部屬再努力，也得不到想要的結果。
３．回報的掌握：走動管理，已經不再是管理的主流了，主管該如何制定一項機制，讓同仁都會定期回報。
４．問題的處理：團隊執行工作，必然會遇到問題，主管該如何應對，並且協助解決問題，讓團隊工作能真正運作。
５．工作的指導：當我們發現部屬並沒有能力執行一項工程時，我們就必須進入到指導的程序中。
６．結果的示意：針對部屬的工作結果，主管該如何做到基本的鼓勵、修正，讓部屬都能感到我們對於結果的重視。

1.名言：以終為始 讓目標引領行動 2.關鍵觀念：目標是一切行動的前進方向（以終為始） 3.主管所肩負的三項目標來源 4.第一項來源：上級的命令 5.第二項來源：單位的本職 6.第三項來源：面對的問題 7.目標不明確的可能影響 8.讓目標明確的原則：SMART 9.第一項要素：明確的（Specific） 10.第二項要素：可衡量（Measurable） 11.第三項要素：可以實現（Achievable） 12.第四項要素：有關聯性（Relevant） 13.第五項要素：有時間性（Time-bound） 14.運用 SMART 原則的手法
1.名言：將帥若無能 必然累死三軍 2.團隊執行力 vs. 個人執行力 3.團隊執行力的真正關鍵：命令發布 4.為什麼主管會發布模糊不清的命令 5.第一項原因：我們正在忙 6.第二項原因：我們以為他知道事情的來龍去脈 7.第三項原因：我們以為他懂我 8.完整命令的三項元素 9.第一項元素：Be 10.第二項元素：Do 11.第三項元素：Have 12.發布命令的保險動作：Repetition 覆誦回應
1.名言：建立回報體制 掌握完整訊息 2.走動管理 vs. 回報機制 3.建立回報機制的四項法則 4.第一項法則：建立固定的回報週期 5.第二項法則：強化初期的把關督促 6.第三項法則：避免虛報的抽查動作 7.第四項法則：完整回報的細節要求 8.專案進度的完整回報 9.六項專案進度與回報內容
1.名言：有問題不是問題 沒方法才有問題 2.三種問題的界定 3.第一項問題：Problem 4.第二項問題：Conflict 5.第三項問題：Situation 6.面對問題的對策思維：我應該往哪方面來處理 7.第一項處理思維：過去的原因 8.第二項處理思維：未來的影響 9.處理過去原因的對策：解決與預防 10.處理未來影響的對策：防堵與止傷
1.名言：我會 不一定能教到他會 2.Mentor 指導者的定義 3.工作指導的四項步驟 4.第一項步驟：收斂整理 5.第二項步驟：說明講解 6.第三項步驟：實際操作 7.第四項步驟：修正鼓勵 8.收斂整理中的作業分解概念 9.說明講解中的「誤字現象」（專有名詞與縮寫）
1.名言：不論好或壞 我們都要在意結果 2.示意 acknowledge 的定義 3.針對工作結束的三種示意 4.第一項示意：修正 5.修正溝通的三項步驟 6.第二項示意：鼓勵 7.鼓勵溝通的三字訣 8.第三項示意：總結 9.進行總結的準則：先優後缺

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